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第八十三章 新岗位

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    过得两日,所有手续都办好了,我就去了政府办报到。

    虽说是借调,但也算是回到城区上班,我心中小小地满足了一下。

    不用成天在福利院和老人们呆在一起,不用处理一些鸡毛蒜皮的琐事,心里顿时阳光了许多。

    没有在乡镇工作过的人无法理解我这种急于回到市区的人的心里,地方上实在太小太无聊了。

    区政府距离我的居所有三公里路,刚买的汽车正好用上。

    这地方颇大,总共一百多亩地,进了大门,迎面就是一栋三层高的砖楼。

    据说,这座砖楼的历史可以追诉到民国时期,是一个小军阀的寓所,显得古色无香。大楼上挂着人大的牌子。

    大楼两边各有一排两层的小砖楼,左边是门卫和信访办,右边是食堂。

    三栋建筑中间是一大块空地,以前是花园,种了许多花。后来都铲了,变成停车场,可以停三百多辆汽车。如此倒也方便,免得大家到处找停车位。要知道这里可是市中心,找车位可是能够把人找到精神崩溃的。

    绕过人大那座青砖古楼,后面是一栋二十多层的现代玻璃幕墙建筑,这就是政府的办公大楼了。

    政府办公承担着联络上下,沟通左右的职责,自然不能高高在上,位于三楼。

    我到了地头,和办公室主任见了面,报了到,然后又被人引到热线办公,算是和同事们见上面了。

    前头说过,12345被外面的人称之为市长热线,其实正式的名称是热线办和督察办,守电话机的也是普通工作人员。市长们日理万机,可没有时间成天呆在这里。

    之所以这么称呼,原因很简单,热线电话直接面向普通老百姓。如果接到要紧的电话,办公室可以直接联系分管的副市长。

    权力虽然小,却也能通天,有点类似古装片里的八省巡按,听起来名头不小,其实就是七品芝麻官。

    热线办有四个工作人员,老高、小李、小郑和刘红。

    老高是个老同志,以前是国企的正处级高管,后来反了错到办公室做普通工作人员。

    小李小郑是刚毕业的大学生,外聘人员,不占编制。

    刘红是去年公考刚考上的公务员,和我一届,说起来也算是同年师兄妹,一个圆脸蛋的矮个子姑娘。

    看到我,刘红显得很亲热,一口一个师兄喊得甜。

    我和她寒暄了几句,才知道她以前在一个山区乡的乡政府上班。对了,刘红的父亲是我市一个大局的副局长,我和他在工作上接触过。

    “正是巧了,想不到小刘你还碰上一起公考的师兄了,刘红你等下可要请客,尽地主之谊啊!”老高打趣。

    我忙道:“哪里有让女同志请客的。”

    刘红很大方地说:“应该的,应该的,顾闯,今天中午食堂走起,我帮你买饭。”

    我:“原来请我吃食堂啊,小气鬼。”

    老高是老同志,工作安排由他负责。

    热线办和督察办的工作说起来非常简单,就是接听群众的投诉电话,然后登记注册,转交给相关单位处理,这叫转办、交办。

    在处理过程中,我们还得跟进,催促,这叫催办。/

    期间,还得监督,这叫督办。

    等到事情处理完毕,又要再次记录。所谓,雁过留痕。

    听他介绍,我有点奇怪,说,咱们的工作不是和信访重合了,再设这么个机构,纯粹多此一举。

    老高笑着说,也不是,首先许多老百姓都不知道信访的流程,也懒得专门跑一趟政府,哪比得上直接拨打12345来得简单方便。而且,咱们不光要接访,还有个更重要的任务——处理突发事件——比如什么地方至于自然灾害,什么地方出了群体事件,我们这里也是一个联络渠道。到时候,可以直接向上级反映。

    “知道这次为什么要抽调你和刘红到热线办吗?”

    我摇头:“不太清楚。”

    老高道:“马上就是春汛,我区大部分是山区,自然灾害频繁,热线电话需要有人二十四小时蹲守,办公室人手不足。等过了夏天,也要不了这么多人,你和小刘还回原单位。”

    我恍然大悟:“原来是这样。”

    老高:“说起来,借调刘红的时候,乡政府还顶了牛,好说歹说才放了人。咱们区各级政府机关都缺人啊!”

    “那是,我不也差点被扣下来了。”我点头感慨。

    热线办这工作表面上看起来很简单,其实非常复杂,倒不仅仅是接个电话了事。否则,一个接线员就能干好,又何必大动干戈?

    首先,一个热线电话打进来,你瞬间就要知道这事的轻重缓急,应该交给哪个部门处理,又该依据什么法律法规。

    另外,接触的人也是形形色色,你必须有临机处置能力和果然的情商。

    非常锻炼人的综合素质。

    经过老高的指导,用了一个上午时间,我总算基本上手。

    中午的时候,刘红信守承诺,请我到机关食堂吃了一顿十块钱的午饭。

    两人聊了一会儿,刘红突然说:“我借调期一满,估计会调去民政局,咱们以后就是同事了,师兄多多关照。”

    我有点惊喜:“你要去我们局,太好了。民政局正缺人,有你这种新生力量加入,局长不知道高兴成什么样子。不过……”

    “不过什么/”

    我还是觉得有点遗憾:“师妹啊,既然你我这种关系,咱就不玩虚的。是个,我也想回市里,市区生活方便,日子过得也滋润。我是没办法,被分去福利院,前途无亮。你可是在乡政府上班的,基层缺人,又锻炼人。你也是有工作能力的,又是女性,无知少女是怎么说来着?”

    刘红突然有些气愤:“我可没想那么多,那地方太偏僻了,五十公里全是山路,路有窄。第一天去上班,开车的时候吓得我嗓子都喊哑了。晚上住政府宿舍,人影子都看不到一个,都把我吓哭了。我一个女孩子,什么前途不前途,我想回家。”

    我一阵无语。

    这个刘红也真是,她是名牌大学生,去基层工作,不出十年,一个副科应该不在话下,为什么就不珍惜呢?

    人各有志,这事也不好说什么。

    我就问:“老高以前犯了什么错误?”

    刘红:“离婚,他老婆比较凶,经常对老高家暴。老高实在忍不住提出离婚,前途自然就毁了。”

    我更是无语。

    刘红又道:“老高是个有水平的,顾闯你也是个有追求的,多跟人家学习学习。”

    “正在向他请教呢!”

    到了下午五点,下班时间,就到了安排值班的时间。

    我区热线办和企业一样也是三班倒,分为早、中、夜三班。

    早班是九点到下午五点、中班下午五点到晚上十一点,夜班十一点到第二点九点。

    我因为是第一天来上班,主动请缨上中班。这样,明天就可以休息一天,顺便处理一个个人事务。

    老高也同意了。

    中班和晚班只一个人值守,也没有所谓的劳动纪律。累了,你把门关上躺沙发上睡觉就是,只要不错过电话,干什么也没人管。

    说来也是我的运气,下午五点之后,热线电话就多了起来。

    电话量是白天的十倍。

    原因很简单,热线电话其实都是一些鸡毛蒜皮的琐事。白天的时候老百姓要上班,也没工夫。下班了,想到生活中不顺心的事情,想起自己看不顺眼的社会丑恶现象,心意难平,愤而拨号。

    “喂,市长热线吗?我都快四十岁了,现在还没有结婚,你说,我该怎么办?人生是如此的绝望,生活是如此的残酷。难道偌大的S区,就放不下我即将流逝的青春?”

    我正端着饭盒吃饭,接到这个电话,顿时将一口刚咬烂的回锅肉喷了出来。